Простий обмін і повернення з T-LAB Professional
Ми прагнемо забезпечити вам найкращий досвід покупок, тому якщо сталася плутанина із замовленням або товар виявився пошкодженим, ми швидко допоможемо вирішити ситуацію.
Як повернути або обміняти товар?
✔ Під час отримання замовлення
Якщо ви помітили невідповідність у замовленні або пошкодження товару:
- Кур'єр або менеджер на пункті видачі допоможе повернути товар і оформити відшкодування.
- При отриманні замовлення через партнерські служби доставки можливе повернення всієї посилки.
Будь ласка, не відкривайте інші товари з посилки, якщо хочете повернути продукцію через пошкодження упаковки. Часткові повернення або товари зі зіпсованою упаковкою ми прийняти не зможемо.
✔ Якщо проблему виявлено пізніше
Напишіть нам на a.marochkin@me.com, вказавши деталі замовлення та додавши фото або відео товару.
Умови повернення
- Ви можете повернути товар протягом 14 днів після покупки, якщо упаковка не порушена, а сам продукт не був у використанні.
- У разі виробничого дефекту ми приймемо повернення та запропонуємо обмін або відшкодування.
- Будь ласка, збережіть штрих-код, упаковку та документ про покупку – це необхідно для обробки запиту.
Наш менеджер допоможе обрати найзручніший спосіб повернення: організує візит кур'єра або надасть детальні інструкції.
Терміни відшкодування
Ми обробляємо повернення до 14 днів (максимально – 30 днів). Якщо оплата здійснювалася готівкою або на картку, нам потрібно буде уточнити реквізити для повернення коштів. Ви отримаєте повідомлення про статус заявки на електронну пошту.
Що ми не можемо прийняти назад?
- Товари, що були придбані в інших магазинах.
- Продукцію, яка вже була у використанні.
- Товари без аргументованої причини повернення.
Ми дбаємо про комфорт наших клієнтів і зробимо все, щоб обмін або повернення пройшли максимально легко та швидко.
📞 З усіх питань звертайтесь:
067 446 49 83
🚚 Безкоштовна доставка по Україні
🎁 Ексклюзивні пропозиції та подарункові набори
T-LAB Professional – безкомпромісна якість для вашого волосся!